ABORDAJE

• 1.- los boletos electrónicos se pueden presentar en dispositivos móviles exclusivamente para abordar y documentar su equipaje.


• 2.- Los boletos de taquilla se presentan en físico y en dispositivos móviles para abordar y documentar su equipaje.


• 3.- Los boletos de taquilla y electrónicos son UNICOS para fecha y horario especifico de viaje no pueden ser usados para otro día u horario.

DESCUENTOS

• 1. En todos los casos de descuentos, estos aplican sobre el precio regular (entero) disponible y vigente al momento de la compra.


• 2. Presentar credencial oficial, original y vigente, que acredite el derecho al descuento al comprar su boleto (INSEN, INAPAM).


• 3. No se aceptan copias simples de las credenciales, ni de tiras de materias.
• 4. No son acumulables con otros descuentos y/o promociones.


• 5. El descuento se aplica a niños de 1 a 6 años y hasta 7 años cumplidos.


• 6. A partir de los 7 años, se tendrá que pagar boleto de adulto(entero).


• 7. Si el tutor decide que el menor viajara en el mismo asiento que él, no se le cobrara (solo se permite un niño por adulto).


• 8. En caso de los descuentos con tarjeta de insen o inapam es necesario presentar la credencial original al momento de comprar el boleto.


• 9. Solo se aceptan 2 descuentos por corrida, ya se 2 insen ó 2 niños ó o la combinación de este (1 Insen y 1 niño).

CANCELACIONES Y CAMBIOS DE HORARIO

• • Con 5 horas de anticipación a la salida se reembolsa el 100%


• • Con 4 a 3 horas de anticipación a la hora de salida se reembolsa el 50%


• • EL RESTO DEL TIEMPO NO SE REEMBOLSA EL DINERO


• • Los pasajeros tienen 10 min de tolerancia por viaje, por ejemplo, si su hora de viaje es a las 4:00am el chofer de la unidad tiene la obligación de esperar hasta las 4:10am para salir del estacionamiento. Si el pasajero llega 4:20 al lugar de salida no se le reembolsa el dinero.


• • Para realizar cambio de horario o fecha de viaje debe hacerse con 5 horas de anticipación y no tendrán algún tipo de cobro.


• • Si solicita su cambio de viaje con 3 a 2 horas antes de la hora de salida se le cobrara el 50%.


• • En caso de cambio de horario o fecha los asientos se le asignaran según la disponibilidad de la siguiente corrida.

DOCUMENTACION DE EQUIPAJE

• 1. Cada pasajero puede transportar hasta 25kg de equipaje sin costo, en caso de excederlo se cobra lo adicional.


• 2. Se considera equipaje los objetos de uso personal.


• 3. No se permite la transportación de huevo por medidas fitosanitarias.


• 4. La empresa no se hace responsable por pérdida o daños de: objetos frágiles; equipos de cómputo; electrónicos; de comunicación o telefonía; electrodomésticos; dinero en efectivo o en documentos; o artículos de valor; así como los objetos que se lleven en la cabina de pasajeros; todos los anteriores viajarán bajo la responsabilidad absoluta del pasajero.


• 5. En el Servicio Intermedio el equipaje viaja bajo la responsabilidad del pasajero, dado que no se documenta por la empresa, así como el constante ascenso y descenso de pasajeros.


• 6. Se prohíbe transportar solventes, tanques de gas, pinturas, corrosivos, explosivos, productos a base de alcohol, tanques de oxígeno, extintores o armas (solo personal autorizado).


• 7. Solo podrán documentar y viajar equipaje que corresponda al pasajero que va a bordo del autobús.


• 8. La carga y descarga de equipajes y exceso debe ser únicamente en las terminales, no se permite hacer paradas intermedias en lugares no autorizados para subir o bajar equipaje o exceso de equipaje.

TRANSPORTE DE MASCOTAS

a. Sólo se aceptan abordo los siguientes animales:

• o Perros Lazarillos, con los que obligatoriamente debe viajar el dueño.


• o Animales de Servicio, que son aquellos animales (perros) entrenados en realizar trabajos o tareas de apoyo a una persona con discapacidad que salvaguardan la integridad y salud de las personas con fines terapéuticos.


• o Presenta certificado médico en original con sello emitida por un psiquiatra.


• o Presenta el certificado de Animal de Servicio y carnet de vacunación.


• o Llena la carta responsiva que podrás solicitar con el Líder de Ventas.


• o Viajan 2 animales de servicio por autobús en cabina, independiente de los que viajan en cajuela.


• o Deben viajar con arnés o collar para su control.

b. Perros oficiales o de rescate con documentación de acreditación correspondiente, viajan en su transportadora en la cajuela del autobús.

c. Pueden transportarse mascotas de tipo doméstico, que no se encuentren en peligro de extinción (conforme lo marca la SEMARNAT o PROFEPA) y siempre y cuando no estén prohibidos por la Ley.

d. La mascota no puede viajar en ningún asiento, bajo ninguna circunstancia.

e. Los animales sólo pueden viajar en la cajuela del autobús en una transportadora rígida (no tela), sedados y bajo total responsabilidad del pasajero.

f. No se aceptan mascotas cuando la temperatura existente o prevista en cualquier punto del itinerario supere los 30º C y cuando se trate de perros o gatos braquiocefálicos de 23°C.

g. El traslado de la mascota en el autobús sólo puede ser como máximo de 8 horas.

h. Los requisitos de la transportadora rígida son:

• o La altura es la máxima de la mascota de pie desde la cabeza, totalmente derecha.


• o El largo es de la mascota desde el hocico hasta la cola, más el largo de las patas delanteras (para que el animal pueda estirarse totalmente).


• o El ancho corresponde a dos veces la distancia entre los omóplatos del animal.


• o Asegurar una separación de 15 cm. entre la cabeza de la mascota cuando esté de pie y la parte superior de la transportadora.

i. En ninguna circustancia pueden ser transportados en cajas de cartón o jaulas.

j. Siempre debe documentarse a la mascota antes de abordar.

k. Para transportar su mascota debe presentar los siguientes documentos:

• o Certificado de vacunas, de salud o certificados de importación si es necesario y cualquier otro documento que la autoridad correspondiente pueda solicitar en alguna revisión en cualquier punto del viaje.



• o Es importante solicitar con el Líder de Venta o Anfitrión la carta responsiva para transportar a su mascota.

l. En las cajuelas de servicios Directo Económico e Intermedio, pueden transportar otro tipo de animales como pollos, guajolotes, gallos, ente otros, debidamente amarrados y empacados y bajo riesgo del pasajero que los transporta.

m. El número máximo, para cualquier destino, es de dos mascotas por autobús, en transportadoras rígidas por separado.

n. Las mascotas se admiten por riguroso orden de llegada.

POR SU SEGURIDAD

SE PROHÍBE:

• a. Viajar con aliento alcohólico, estado de ebriedad, bajo el influjo de estupefacientes o enervantes.


• b. Realizar comportamientos inadecuados, faltas a la moral o cualquier conducta que atente contra las buenas costumbres, por respeto a los demás pasajeros.


• c. En caso de incumplimiento de las políticas, se procederá a cancelación del viaje y devolución del monto pagado en la forma de pago que se adquirió el boleto.

FACTURACIÓN

• Si desea obtener una factura para efectos fiscales ponemos a su disposición las siguientes opciones:


• 1. Comunicarse al número 9831406219 y proporcione vía whatsapp sus datos fiscales


• 2. Presentar su boleto en las oficinas de esta empresa, ubicadas en las principales Terminales proporcionando sus datos fiscales.